Política de cambios

Somos Diseñoxexclusivox, nacimos en Medellín, Colombia hace 20 años.  

Nos dedicamos al diseño, confección y venta de uniformes y dotaciones empresariales. 

Actualmente, estamos ubicados en Envigado. Ofrecemos a nuestros clientes piezas únicas y cómodas, que cuentan con las características necesarias para el desarrollo laboral óptimo durante el trabajo o estudio. 

Nuestro empeño y amor está presente en cada una de  nuestras prendas. Made in Colombia. 

UNIFORMES CCB 

Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizaste. 

Puedes cambiarlo en un plazo de quince (15) días hábiles, contando desde la fecha en que realizaste la compra. No habrá devoluciones de dinero, solo cambio por otro producto o prenda y contarás con 1 año calendario (365 días) para llevar otro producto. Siempre es necesario presentar la factura de compra o una foto de ella. Te recomendamos sacar una copia de la factura, porque la tinta tiende a desaparecer con los días.

Los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

• No deben haberse usado, lavado o dañado.
• Deben conservar la etiqueta original. 
• Debe presentar la factura de compra o una foto de ella. 
• No puede estar sucia con maquillaje. 
• Las prendas en promoción o compradas en la sección “rebajas”, no tienen ningún tipo de cambio o devolución de dinero. 

*Si el comprador se equivoca al solicitar la talla del producto a través de la compra por la página, éste deberá asumir el costo del domicilio. 

*Recuerda que para nosotros los domicilios son compromisos muy importantes, por ello agradecemos nos avises a primera hora del día si no te es posible recibir tu pedido, de lo contrario, la reprogramación de la visita tendrá el mismo costo de envío adicionales al servicio. Es decir, si este no pudo ser entregado en la dirección indicada al momento de la compra, este se reprogramará y tendrá el mismo valor inicial. 

*Si hay un error en la dirección por parte del comprador y el pedido no puede ser entregado, el valor del domicilio será asumido por el comprador. 

En el caso de que Diseñoxclusivox haya enviado por error un artículo diferente al solicitado reconoceremos el cambio y el domicilio lo asumirá  Diseñoxclusivox programando al mensajero para que recoja el producto y lo envíe nuevamente.

RECLAMO POR CALIDAD

Siempre que le hayas dado un buen uso a la prenda y esta tenga un problema de calidad, reconoceremos el arreglo o cambio de ésta. 

Después de dejar una prenda por garantía, nuestro control de calidad tiene hasta 15 días hábiles desde el momento en que se recibe, para dar respuesta a la solicitud por garantía. 

En caso de ser negativa la respuesta a esta solicitud , quien deja la prenda debe pasar nuevamente por ella, esta será guardada solo 30 días calendario. 

Antes de hacer los trámites para un reclamo por garantía, te sugerimos consultar los casos más comunes de rechazo a cambios por mal uso de las prendas:

• No seguir las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda, como el uso de la secadora.
• Uso de desodorantes, químicos o jabones de lavado que decoloran las telas.
• Uso de químicos o blanqueador en el lavado.
• Desteñido por secado directo al sol o en secadora. Si la prenda fue alterada o modificada por el cliente (corte, sastrería, arreglos a la medida, otros) no cubre garantía. 
•  Sí el estampado, apliques o bordados fueron planchados.

Busos o chaqueta 

La garantía cubre solo daños en la estructura del cierre o cremallera, no la pérdida de la cabeza del cierre por mal uso. 

Zapatos 

La garantía de los zapatos o tenis es de 2 meses calendario (60 días) a partir de la fecha de compra. Esto incluye: despegue de la suela o alguna de sus partes. Daño en costuras o velcro. 

*Por mal uso o uso inadecuado no habrá garantía. 

*Ropa interior (deportistas, medias)  y bisutería no tienen cambio. 

Si todavía tienes preguntas puedes comunicarte a la línea de atención al cliente (+57) (+57) 300 653 9901 o (+57) 313 730 4465 de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. o escríbenos al whatsapp (+57) 300 6539901 o (+57) (+57) 313730 4465.